Mag ik mijn artikel retourneren?
Je mag je artikel binnen 14 dagen na ontvangst ruilen en of retourneren.

De retourvoorwaarden lees je hieronder. Het artikel is compleet en zit in de originele en onbeschadigde verpakking.  
- 100% vergoeding: Compleet en in originele verpakking
- 75% vergoeding: Compleet maar zonder originele verpakking
- Geen vergoeding: Incompleet / beschadigd / gebruik / vies

Heb je vragen over de mogelijkheid tot het ruilen of retourneren van je product? Neem dan contact met ons op.

Hoe retourneer ik mijn artikelen?
1. Ga naar www.ontketenjezelf.nl en login op je account
2. Selecteer "Geschiedenis en details van mijn bestellingen".
3. Klik bij de bestelling die je wilt retourneren op "details"
4. Vink de checkbox naast het artikel aan om deze te selecteren
5. Geef een korte toelichting waarom je het artikel wilt retourneren (optioneel)
6. Klik op "vraag een retour" om de aanvraag af te ronden.
7. Je ontvangt van ons een bevestiging en verzendlabel om het artikel te retourneren.

Tip; Bewaar je verzendbewijs. Daarmee kunnen we je verzending traceren als er iets mis gaat.

Moet ik betalen bij retourneren? 
Ontketen jezelf kan de verzendkosten van de retourzending in mindering brengen. Dit is afhankelijk per retourzending. Voor meer informatie kan je contact met ons opnemen.

Hoe weet ik of mijn retourzending correct is ontvangen?
Zodra wij de retourzending correct hebben ontvangen sturen wij je een e-mail.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
Wij betalen je meteen terug nadat we je retourzending afgehandeld hebben. Doorgaans staat het bedrag binnen 3 werkdagen weer op je rekening.